热门关键词：弹簧螺钉 非标『车削件 非标冲压件 合页铰链
智能化项目
服务项目
SERVICE
维保项目
-服务项目-
设计项目
-服务团队-
-服务职责-
负责公司项目的维保工作，通过“智慧云ㄨ平台”随时关注各项目设备运行状况，主动为公司拓展零星项目和维保业务，与用户↓建立良好的沟通反馈渠道，必要时请其他部门给予配合、协调。
-服务流程-
运维系统自动告警
云平台自动派发维修单
维修负责人接收维修单初步了解故障情况进行派单，若出相关维修人员不在岗情况，可进行“转单”处理
维修人员通过手机APP或微信公众号，确认报修信息
维修人员直接到现场维修
在现场通过管理机终端盒，获↑取故障原因及信息，一般故障，当场处理
若设备损坏，与报修人确认是否可拆回返厂维修
维保完成，报修人在智慧平台中回复，清楚告警，对维修结果进行确认,维修人员可将客户确认结果拍照上传至智慧平台
智慧平台中对各项目的维修情况进行故障原因统计和数据分析
考核人员可通过智慧平台中的信息汇总评估项目维修情况，分析维修人员工作效率，同时了解客ξ户反馈，形成一个闭环
-维修服务-
？故障维修和日常巡检工作
售后部应按照维保ζ 合同要求及公司制度制定工作计划表，并按照计划实施；
根据项目的具体情况（规模、系统复杂程度、重要性等）定期对各项目子系统进行巡检，查勘运行状态，排除隐患；
维修工作实行服务，要求维护人员在接到客户发生故障通知后，及时赶到现场，处理故障；
对∞重点工程的维护，当需要多人参与时，需采取分工负责的』措施；节假日期间，客户有重要会议及活动时，应专门安排人员现场值班，做好应急工作，确保系统正常运行；
内部应自发开展各种形式的操作使用，对外积极参加各供应商开展的培训活动，努力提升操作和理论知识，以更专门的技能提升售后队伍的维护效率，并回馈客户。
根据项目的具体情况（规模、系统复杂程度、重要性等）定期对各项目子系统进行巡检，查勘运行状态，排除隐患；
维修工作实行服务，要求维护人员在接到客户发生故障通知后，及时赶到现场，处理故障；
对∞重点工程的维护，当需要多人参与时，需采取分工负责的』措施；节假日期间，客户有重要会议及活动时，应专门安排人员现场值班，做好应急工作，确保系统正常运行；
内部应自发开展各种形式的操作使用，对外积极参加各供应商开展的培训活动，努力提升操作和理论知识，以更专门的技能提升售后队伍的维护效率，并回馈客户。
